Widerrufsrecht

Bei ZevoPets.de streben wir nach 100 % Kundenzufriedenheit. Daher bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.

Bedingungen für eine Rückgabe

Damit ein Produkt für eine Rückgabe und Rückerstattung in Frage kommt, muss es die folgenden Bedingungen erfüllen:

Das Produkt ist unbenutzt und befindet sich in der originalen Verpackung.
Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt.

Wir bieten eine 100 % Zufriedenheitsgarantie, weil wir überzeugt sind, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind und Ihre Erwartungen übertreffen werden.

Rückgabeprozess

Rückgabe beantragen: Kontaktieren Sie uns zuerst unter info@zevopets.de, um eine Rückgabe zu beantragen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Rückgabeanweisungen: Befolgen Sie die Anweisungen, die Sie nach Ihrem Rückgabeantrag von uns erhalten.
Rücksendung: Senden Sie das Produkt gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück. Bitte stellen Sie sicher, dass es gut verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Erhalt von Rücksendeanweisungen: Sie erhalten nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse in China. Die Rücksendeadresse kann je nach Produkttyp oder Standort variieren, daher ist es wichtig, dass Sie uns kontaktieren, bevor Sie etwas zurücksenden.

Rücksendekosten

Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten.

Rückerstattungen

Genehmigung: Wir informieren Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 2 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Bearbeitung: Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Kontakt: Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein und Sie haben noch keine Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zevopets.de.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel beschädigt oder defekt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir prüfen das Problem und bieten Ihnen eine geeignete Lösung an.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Artikel, die nicht für eine vollständige Rückgabe in Frage kommen

Gratis-/Werbeartikel: Kostenlose oder Werbeartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Falls die Rückgabebedingungen erfüllt sind und die Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie stattdessen einen Gutschein.

Informationen über den Betreiber der Website

Name des Geschäftsführers: Zevopets

Unternehmensnummer: 75856174
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002416624B88

E-mail: info@zevopets.de

Adresse: Overwegwachter 4, 3034 KG Rotterdam, Niederlande

Sie erreichen uns per E-Mail unter: info@zevopets.de, oder besuchen Sie unsere Kontaktseite, oder sehen Sie sich unsere häufig gestellten Fragen an.

Öffnungszeiten unseres Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 08:00 – 20:00
Samstag: 10:00 – 18:00
Sonntag: geschlossen

Wir tun unser Bestes, um Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.