Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite finden Sie häufig gestellte Fragen.

Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Frage #1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Antwort: Hier sind unsere geschätzten Lieferzeiten:

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
• Versandzeit: 6–8 Werktage
• Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7–10 Werktage

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Frage #2: Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Antwort: Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands auf alle Bestellungen an.
Mehr Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Frage #3: Wo befindet sich ZevoPets.de?

Antwort: ZevoPets.de ist ein in den Niederlanden ansässiger Online-Shop für Haustierbedarf. Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an hochwertigen Produkten und liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands .

Frage #4: Was ist, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

Antwort: Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, ersetzen wir diesen kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück.
Mehr Infos finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Frage #5: Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf stornieren?

Antwort: Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig.

Frage #6: Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Antwort: Wir bieten einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess.
Alle Details finden Sie auf unserer Seite zur Rückgaberichtlinie.

Frage #7: Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach einer Rückgabe?

Antwort: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.
Rückzahlungen erscheinen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode – abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Details in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Frage #8: Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte an?

Antwort: Ja, wir bieten eine 30-Tage-Garantie auf alle Einkäufe.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Frage #9: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Antwort: Sie erreichen unser Support-Team über die Kontaktseite oder per E-Mail an:
📧  info@zevopets.de

Frage #10: Versenden Sie international?

Antwort: Nein, derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb der Niederlande.

Frage #11: Haben Sie ein Ladengeschäft, das ich besuchen kann?

Antwort: Wir sind ein reiner Online-Shop, was es uns ermöglicht, Ihnen die besten Preise und eine große Produktauswahl zu bieten.

Frage #12: Kann ich eine Großbestellung für mein Unternehmen oder meine Organisation aufgeben?

Antwort: Ja, wir akzeptieren Großbestellungen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team für weitere Informationen.

Frage #13: Wie funktioniert ein Umtausch?

Antwort: Details zum Umtausch finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Frage #14: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Antwort: Sie können Ihre Bestellung über die Bestellung verfolgen-Seite auf unserer Website verfolgen.

Informationen über den Betreiber der Website

Name des Geschäftsführers: Zevopets

Unternehmensnummer: 75856174
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002416624B88

E-mail: info@zevopets.de

Adresse: Overwegwachter 4, 3034 KG Rotterdam, Niederlande

Sie erreichen uns per E-Mail unter: info@zevopets.de, oder besuchen Sie unsere Kontaktseite, oder sehen Sie sich unsere häufig gestellten Fragen an.

Öffnungszeiten unseres Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 08:00 – 20:00
Samstag: 10:00 – 18:00
Sonntag: geschlossen

Wir tun unser Bestes, um Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.