Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 1. september, 2025

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie der Zevopets (die „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre persönlichen Daten sammelt, verwendet und offenlegt, wenn Sie die Website Zevopets.de (die „Website“) besuchen, unsere Dienstleistungen nutzen oder einen Kauf tätigen oder anderweitig mit uns über die Website kommunizieren (zusammenfassend die „Dienstleistungen“). Für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie bedeutet „Sie“ und „Ihr“ Sie als Nutzer der Dienste, egal ob Sie ein Kunde, Website-Besucher oder eine andere Person sind, deren Daten wir gemäß dieser Datenschutzrichtlinie erfasst haben.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch.

Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, unter anderem, um Änderungen unserer Praktiken widerzuspiegeln oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir werden die überarbeitete Datenschutzrichtlinie auf der Website veröffentlichen, das Datum der "Letzten Aktualisierung" anpassen und alle weiteren gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen ergreifen.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden
Um unsere Dienste bereitzustellen, erfassen wir personenbezogene Daten über Sie aus verschiedenen Quellen, wie nachstehend aufgeführt. Die Informationen, die wir erfassen und verwenden, variieren je nachdem, wie Sie mit uns interagieren.

Zusätzlich zu den unten genannten konkreten Verwendungszwecken können wir die über Sie erhobenen Informationen auch verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen oder zu verbessern, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, geltende Nutzungsbedingungen durchzusetzen sowie die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer oder Dritter zu schützen oder zu verteidigen.

Welche personenbezogenen Daten wir erfassen
Die Arten personenbezogener Daten, die wir über Sie erfassen, hängen davon ab, wie Sie mit unserer Website interagieren und unsere Dienste nutzen. Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, meinen wir Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Die folgenden Abschnitte beschreiben die Kategorien und konkreten Arten personenbezogener Daten, die wir erfassen.

Informationen, die wir direkt von Ihnen erfassen
Informationen, die Sie uns direkt über unsere Dienste übermitteln, können Folgendes umfassen:

• Kontaktdaten, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Bestellinformationen, einschließlich Ihres Namens, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Kontoinformationen, einschließlich Ihres Benutzernamens, Passworts, Sicherheitsfragen und anderer Informationen, die zur Kontosicherheit verwendet werden.
• Kundenservice-Informationen, einschließlich der Inhalte, die Sie in die Kommunikation mit uns einbringen, z. B. beim Versenden einer Nachricht über die Dienste.

Einige Funktionen der Dienste erfordern, dass Sie uns bestimmte Informationen über sich selbst direkt zur Verfügung stellen. Sie können sich entscheiden, diese Informationen nicht bereitzustellen – dies kann jedoch dazu führen, dass Sie bestimmte Funktionen nicht nutzen oder darauf nicht zugreifen können.

Informationen, die wir über Ihre Nutzung erfassen
Wir können auch automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten erfassen („Nutzungsdaten“). Dafür können wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien („Cookies“) verwenden. Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie Sie auf unsere Website und Ihr Konto zugreifen und diese nutzen – einschließlich Geräteinformationen, Browserinformationen, Informationen über Ihre Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse sowie weitere Daten zu Ihrer Interaktion mit den Diensten.

Informationen, die wir von Dritten erhalten
Schließlich können wir Informationen über Sie von Dritten erhalten, einschließlich von Anbietern und Dienstleistern, die möglicherweise in unserem Auftrag Daten erfassen, wie zum Beispiel:

• Unternehmen, die unsere Website und Dienste unterstützen, wie zum Beispiel Shopify.
• Unsere Zahlungsdienstleister, die Zahlungsinformationen (z. B. Bankverbindung, Kredit- oder Debitkartendaten, Rechnungsadresse) erfassen, um Ihre Zahlungen zu verarbeiten, Ihre Bestellungen auszuführen und Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen – zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen.
• Wenn Sie unsere Website besuchen, E-Mails von uns öffnen oder anklicken oder mit unseren Diensten oder Werbeanzeigen interagieren, können wir – oder Drittanbieter, mit denen wir zusammenarbeiten – automatisch bestimmte Informationen erfassen, unter Einsatz von Online-Tracking-Technologien wie Pixeln, Web-Beacons, Software Developer Kits, Drittanbieter-Bibliotheken und Cookies.

Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt. Siehe hierzu auch den Abschnitt unten: Websites und Links Dritter.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Dienste bereitzustellen und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen – einschließlich der Verarbeitung Ihrer Zahlungen, der Ausführung Ihrer Bestellungen, dem Versenden von Benachrichtigungen im Zusammenhang mit Ihrem Konto, Käufen, Rückgaben, Umtausch oder anderen Transaktionen, der Erstellung, Verwaltung und Pflege Ihres Kontos, der Organisation von Versand, der Abwicklung von Rückgaben und Umtausch sowie anderer Funktionen im Zusammenhang mit Ihrem Konto.
Wir können Ihr Einkaufserlebnis außerdem verbessern, indem wir Shopify ermöglichen, Ihr Konto mit anderen Shopify-Diensten abzugleichen, die Sie möglicherweise nutzen möchten. In diesem Fall verarbeitet Shopify Ihre Daten gemäß seiner Datenschutzrichtlinie und Verbraucher-Datenschutzrichtlinie.

Marketing und Werbung.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke verwenden, z. B. um Ihnen Marketing-, Werbe- und Promotion-Mitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zu senden sowie um Ihnen Werbung für Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen. Dazu gehört auch die Verwendung Ihrer Daten, um unsere Dienste und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser auf Sie abzustimmen.
Wenn Sie in der EU/im EWR ansässig sind, erfolgt diese Datenverarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses am Verkauf unserer Produkte gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Sicherheit und Betrugsprävention.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um mögliche betrügerische, illegale oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder entsprechend zu reagieren. Wenn Sie die Dienste nutzen und ein Konto registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten nicht mit anderen zu teilen. Wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Für Einwohner des EWR ist die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit unserer Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kommunikation mit Ihnen und Verbesserung unserer Dienste.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundensupport zu bieten und unsere Dienste zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, um Ihnen gegenüber reaktionsfähig zu sein, Ihnen effektive Dienstleistungen bereitzustellen und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufrechtzuerhalten, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Cookies
Wie viele andere Websites verwenden wir Cookies auf unserer Website. Für spezifische Informationen zu den Cookies, die wir im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Shops über Shopify verwenden, siehe: https://www.shopify.com/legal/cookies.
Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern (einschließlich der Speicherung Ihrer Aktionen und Präferenzen), um Analysen durchzuführen und das Nutzerverhalten besser zu verstehen (in unserem berechtigten Interesse, die Dienste zu verwalten, zu verbessern und zu optimieren).
Wir können auch Drittanbietern und Dienstleistern erlauben, Cookies auf unserer Website zu verwenden, um die angebotenen Dienste, Produkte und Werbeanzeigen auf unserer und anderen Websites besser auf Sie abzustimmen.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch, aber Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies entfernt oder abgelehnt werden. Bitte beachten Sie, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies Ihre Nutzererfahrung negativ beeinflussen kann und dazu führen kann, dass bestimmte Dienste, Funktionen oder die allgemeine Funktionalität nicht richtig funktionieren oder nicht mehr verfügbar sind.
Außerdem kann das Blockieren von Cookies die Weitergabe von Informationen an Dritte, wie z. B. unsere Werbepartner, nicht vollständig verhindern.

Wie wir personenbezogene Daten weitergeben
Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben – zur Vertragserfüllung, aus berechtigten Interessen oder aus anderen Gründen im Einklang mit dieser Datenschutzrichtlinie. Solche Umstände können Folgendes umfassen:

• An Anbieter oder andere Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (z. B. IT-Verwaltung, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicherung, Auftragsabwicklung und Versand).
• An Geschäfts- und Marketingpartner, um Dienstleistungen bereitzustellen und Ihnen Werbung anzuzeigen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.
• Wenn Sie uns anweisen, uns darum bitten oder in anderer Weise in die Weitergabe bestimmter Informationen an Dritte einwilligen – etwa zum Versand von Produkten oder durch die Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen – erfolgt dies mit Ihrer Zustimmung.
• An unsere verbundenen Unternehmen oder innerhalb unserer Unternehmensgruppe, in unserem berechtigten Interesse, ein erfolgreiches Geschäft zu betreiben.
• Im Zusammenhang mit einer geschäftlichen Transaktion, wie etwa einer Fusion oder Insolvenz, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (einschließlich der Reaktion auf Vorladungen, Durchsuchungsbefehle oder ähnliche Anfragen), zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen sowie zum Schutz oder zur Verteidigung der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder Dritter.

Wir geben die folgenden Kategorien personenbezogener und sensibler personenbezogener Daten über Nutzer zu den oben unter „Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden“ und „Wie wir personenbezogene Daten weitergeben“ genannten Zwecken weiter:

Wir verwenden oder geben sensible personenbezogene Daten nicht ohne Ihre Einwilligung weiter und verwenden sie nicht zur Ableitung von Persönlichkeitsmerkmalen.

Websites und Links Dritter
Unsere Website kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie solchen Links zu Websites folgen, die nicht mit uns verbunden oder von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie andere Geschäftsbedingungen sorgfältig prüfen.
Wir übernehmen keine Garantie und sind nicht verantwortlich für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites – einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der dort bereitgestellten Informationen.
Informationen, die Sie in öffentlichen oder halböffentlichen Bereichen bereitstellen – einschließlich solcher, die Sie über soziale Netzwerke von Drittanbietern teilen – können auch von anderen Nutzern der Dienste und/oder von Nutzern dieser Drittanbieter-Plattformen eingesehen werden, ohne dass deren Nutzung durch uns oder Dritte eingeschränkt ist.
Die Aufnahme solcher Links auf unserer Website stellt für sich genommen keine Billigung der Inhalte dieser Plattformen oder ihrer Eigentümer bzw. Betreiber dar, sofern nicht ausdrücklich im Rahmen unserer Dienste darauf hingewiesen wird.

Daten von Kindern
Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes sind, das uns seine personenbezogenen Daten übermittelt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um die Löschung dieser Daten zu verlangen.

Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzrichtlinie haben wir nach unserem Wissen keine tatsächlichen Kenntnisse darüber, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „weitergeben“ oder „verkaufen“ (wie diese Begriffe nach geltendem Recht definiert sind).

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten
Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahme vollkommen oder undurchdringlich ist und wir keine „vollständige Sicherheit“ garantieren können. Darüber hinaus kann die Übermittlung von Informationen an uns während des Transports möglicherweise nicht sicher sein. Wir empfehlen Ihnen daher, keine unsicheren Kanäle zu verwenden, um sensible oder vertrauliche Informationen an uns zu übermitteln.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab – zum Beispiel davon, ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, um die Dienste bereitzustellen, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Ihre Rechte
Abhängig von Ihrem Wohnsitz können Sie einige oder alle der unten aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, gelten möglicherweise nur unter bestimmten Umständen, und in einigen Fällen können wir Ihre Anfrage im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ablehnen.

• Recht auf Auskunft / Kenntnis: Sie haben möglicherweise das Recht, Zugang zu den personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie speichern, einschließlich Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verwenden und weitergeben.
• Recht auf Löschung: Sie haben möglicherweise das Recht zu verlangen, dass wir personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, löschen.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben möglicherweise das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben möglicherweise das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten und zu verlangen, dass wir diese unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen an einen Dritten übertragen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stoppen oder einschränken.
• Widerruf der Einwilligung: Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
• Recht auf Einspruch (Appeal): Sie haben möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Einspruch einzulegen, falls wir Ihre Anfrage ablehnen. Sie können dies tun, indem Sie direkt auf unsere Ablehnung antworten.
• Verwaltung von Kommunikationseinstellungen: Wir können Ihnen Werbe-E-Mails senden. Sie können den Erhalt solcher Nachrichten jederzeit abbestellen, indem Sie die Abmeldeoption in unseren E-Mails nutzen. Wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen weiterhin nicht-werbliche E-Mails senden, z. B. zu Ihrem Konto oder zu Bestellungen, die Sie aufgegeben haben.

Sie können eines dieser Rechte entweder über die entsprechenden Funktionen auf unserer Website oder durch Kontaktaufnahme mit uns über die unten angegebenen Kontaktdaten ausüben.

Wir werden Sie nicht benachteiligen, weil Sie eines dieser Rechte ausüben. Um Ihre Identität zu überprüfen, können wir Informationen von Ihnen anfordern, z. B. Ihre E-Mail-Adresse oder Kontoinformationen, bevor wir auf Ihre Anfrage inhaltlich reagieren.

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen können Sie auch einen bevollmächtigten Vertreter benennen, der Anfragen in Ihrem Namen stellt, um Ihre Rechte auszuüben. Bevor wir eine solche Anfrage akzeptieren, verlangen wir einen Nachweis darüber, dass Sie den Vertreter zur Handlung in Ihrem Namen ermächtigt haben. Gegebenenfalls müssen Sie Ihre Identität zusätzlich direkt gegenüber uns bestätigen.

Wir werden auf Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist reagieren.

Beschwerden
Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.
Sollten Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sein, haben Sie – je nach Ihrem Wohnsitz – möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Einspruch einzulegen, indem Sie uns erneut über die unten genannten Kontaktdaten kontaktieren, oder Sie können sich bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde beschweren. Für den EWR finden Sie eine Liste der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden hier.

Internationale Nutzer
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermitteln, speichern und verarbeiten. Ihre personenbezogenen Daten werden auch von Mitarbeitern sowie Drittanbietern und Partnern in diesen Ländern verarbeitet.

Informationen über den Betreiber der Website

Name des Geschäftsführers: Zevopets

Unternehmensnummer: 75856174
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002416624B88

E-mail: info@zevopets.de

Adresse: Overwegwachter 4, 3034 KG Rotterdam, Niederlande

Sie erreichen uns per E-Mail unter: info@zevopets.de, oder besuchen Sie unsere Kontaktseite, oder sehen Sie sich unsere häufig gestellten Fragen an.

Öffnungszeiten unseres Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 08:00 – 20:00
Samstag: 10:00 – 18:00
Sonntag: geschlossen

Wir tun unser Bestes, um Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.