Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
ZevoPets.de
Niederlande
Adresse: Overwegwachter 4, 3034KG Rotterdam
E-Mail: info@zevopets.de
Telefon: +31 618476719
Kontakt: https://www.zevopets.de/pages/contact
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
30 Tage einfache Rückgabe
Bei ZevoPets.de möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabeprozess an.
Rückgaberichtlinie im Überblick
Rückgabefrist:
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Artikel zurückzugeben.
Zustand der Ware:
Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Einfache Rückgabe:
Die Rücksendung ist einfach – unser Kundenservice-Team unterstützt Sie gerne.
Rücksendekosten
Bei fehlerhaften Produkten:
Für den Kunden kostenfrei. Gilt, wenn das Produkt falsch geliefert wurde, durch den Versand beschädigt wurde oder anderweitig fehlerhaft ist.
Bei Kundenwunsch (Meinungsänderung):
Die tatsächlichen Rücksendekosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Dies gilt, wenn der falsche Artikel bestellt wurde, die Größe nicht passt oder das Produkt nicht mehr gewünscht wird.
Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
So senden Sie einen Artikel zurück
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Kontaktieren Sie uns:
Senden Sie eine E-Mail an info@zevopets.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. -
Rückgabeanweisungen erhalten:
Wir senden Ihnen eine Rückgabeautorisierung sowie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung per E-Mail. -
Artikel verpacken:
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung – inklusive aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumente. -
Versandetikett ausdrucken:
Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett. Einfach ausdrucken und am Paket anbringen. -
Zurücksenden:
Geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Versandstelle ab, gemäß den Anweisungen in der Rückgabe-E-Mail.
Erstattungsprozess
Überprüfung:
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Artikel auf Einhaltung unserer Rückgaberichtlinien.
Erstattung:
Nach erfolgreicher Prüfung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. In der Regel dauert es bis zu 7 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel erscheint (abhängig von Ihrer Bank oder Zahlungsanbieter).
Umtausch
Möchten Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe? Kein Problem!
Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert beim Umtausch.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind bestimmte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen. Solche Produkte sind in der Produktbeschreibung deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
Weitere Informationen
Fragen?
Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Kontaktinformationen
Firmenname: ZevoPets.de
Adresse: Overwegwachter 4, 3034KG Rotterdam
E-Mail: info@zevopets.de
Telefon: +31 618476719
Kontaktformular: https://www.zevopets.de/pages/contact
Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ZevoPets.de!